Condiciones Legales de Venta

El presente documento establece las condiciones generales de contratación aplicables a las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.asdeme.es, propiedad de ASDEME, con NIF G27151489, cuya dirección es Crta. Do Seixo SN, 27519-Chantada (Lugo). Estas condiciones han sido elaboradas en cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, con el objetivo de garantizar la transparencia y protección de los derechos de los consumidores.

El propósito principal de este documento es informar a los usuarios sobre los términos y condiciones que regulan el proceso de compra, los métodos de pago disponibles, la política de devoluciones, las garantías ofrecidas o la resolución de conflictos, entre otros, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

Al aceptarlas expresamente los usuarios quedan vinculados por estas condiciones generales de contratación. Por lo tanto, se recomienda leer detenidamente el presente documento antes de realizar cualquier transacción. En caso de duda o consulta, los usuarios pueden contactar con ASDEME a través del teléfono 982462117 o del correo electrónico [email protected].

Datos de Titularidad

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, se detallan a continuación los datos de titularidad de la entidad responsable de las condiciones legales de venta:

• Titularidad: ASDEME
• NIF: G27151489
• Dirección: Crta. Do Seixo SN, 27519-Chantada (Lugo)
• Teléfono de contacto: 982462117
• Correo electrónico: [email protected]
• Página web: www.asdeme.es

Estos datos son proporcionados para garantizar la transparencia y accesibilidad de la información al consumidor, conforme a las disposiciones establecidas en la legislación española.

Proceso de Compra

El proceso de compra en nuestra plataforma está diseñado para ser sencillo y transparente, garantizando una experiencia satisfactoria para el consumidor. A continuación, se detallan los pasos a seguir para realizar una compra:

1. Selección de Productos y Servicios: El consumidor puede navegar por nuestro catálogo de productos y servicios disponible en la página web www.asdeme.es/tienda/. Cada producto o servicio cuenta con una descripción detallada, precio y disponibilidad.
2. Añadir al Carrito: Una vez seleccionado el producto o servicio deseado, el consumidor debe hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El consumidor puede continuar navegando y añadir más productos al carrito si lo desea.
3. Revisión del Carrito: El consumidor puede revisar su carrito de compras en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito. Aquí podrá verificar los productos o servicios seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos antes de proceder al pago, haciendo clic en el botón «Actualizar Carrito».
4. Descuentos: Si procede el consumidor podrá aplicar descuentos en el apartado «Aplicar Cupón»
5. Datos de Envío: El consumidor deberá proporcionar los datos de facturación y los datos solicitados para la formalización del pedido, incluyendo la dirección de envío válida en el caso de productos. Es importante que los datos sean correctos para asegurar la entrega oportuna de los productos.
6. Revisión y Confirmación del Pedido: Antes de proceder al pago, el consumidor tendrá la oportunidad de revisar todos los detalles de su pedido, incluyendo productos y servicios, cantidades, precios, dirección de envío y método de envío seleccionado.
7. Pago: El consumidor procederá a la sección de pago, donde podrá elegir entre los métodos de pago disponibles. Es importante que el consumidor revise las condiciones de cada método de pago antes de confirmar la transacción.
8. Confirmación de Pedido: Una vez completado el pago, el consumidor recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido y un número de referencia para su seguimiento.
9. Seguimiento del Pedido: El consumidor recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado del envío.

Este proceso está diseñado para cumplir con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, asegurando la protección de los derechos del consumidor en cada etapa de la compra.

Envíos

ASDEME se compromete a realizar la entrega de los productos adquiridos por el consumidor en el plazo y condiciones especificadas durante el proceso de compra. Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el consumidor al momento de efectuar el pedido. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del tipo de producto adquirido. Durante el proceso de compra, se informará al consumidor del tiempo estimado de entrega. ASDEME se esforzará por cumplir con los plazos indicados, no obstante, en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, los plazos de entrega podrían verse afectados. En tales casos, ASDEME informará al consumidor de cualquier retraso tan pronto como sea posible.

Los gastos de envío serán calculados y mostrados al consumidor antes de finalizar la compra. Estos gastos pueden variar dependiendo del destino, el peso y el volumen del pedido. En algunos casos, ASDEME podrá ofrecer promociones especiales que incluyan envío gratuito, lo cual será debidamente indicado durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el consumidor recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío. Este correo incluirá un número de seguimiento y un enlace a la página web del servicio de mensajería correspondiente.

En caso de que el consumidor no reciba el pedido en el plazo indicado, deberá ponerse en contacto con ASDEME a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono 982462117. ASDEME investigará la incidencia y proporcionará una solución adecuada en el menor tiempo posible.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el consumidor, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, ASDEME se pondrá en contacto con el consumidor para coordinar una nueva entrega. Los gastos adicionales que puedan surgir de una entrega fallida serán responsabilidad del consumidor.

ASDEME agradece la comprensión y colaboración del consumidor para garantizar un proceso de envío eficiente y satisfactorio.

Métodos de Pago

En ASDEME, ofrecemos a nuestros clientes diversas opciones de pago para facilitar el proceso de compra. Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

1. Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. El pago se procesará de manera segura a través de nuestra pasarela de pago, garantizando la protección de los datos del cliente.
2. Transferencia Bancaria: Los clientes pueden optar por realizar el pago mediante transferencia bancaria. Una vez seleccionado este método, se proporcionarán los detalles bancarios necesarios para completar la transacción. Es importante que el cliente incluya el número de pedido como referencia en la transferencia para asegurar una correcta identificación del pago.

Es importante destacar que todos los pagos deben ser realizados en euros (€). Los pedidos no serán procesados hasta que se haya recibido la confirmación del pago. En caso de cualquier incidencia o duda relacionada con los métodos de pago, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono 982462117

Precio

El precio de los productos ofrecidos por ASDEME está claramente indicado en la página web www.asdeme.es y se expresa en euros (€). Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán por separado antes de la finalización del proceso de compra.

ASDEME se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

Los descuentos, promociones y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso y estarán disponibles hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

Factura

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, ASDEME proporcionará al consumidor una factura electrónica correspondiente a cada compra realizada. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor al momento de realizar su pedido.

No obstante, el consumidor tiene el derecho a solicitar y recibir la factura en formato papel. Este derecho está garantizado conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es importante destacar que el derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en ningún caso, al pago de cantidad económica alguna.

Para solicitar la factura en formato papel, el consumidor deberá ponerse en contacto con ASDEME a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 982462117
• Email: [email protected]
• Dirección postal: Crta. Do Seixo SN, 27519-Chantada (Lugo)

ASDEME se compromete a enviar la factura en formato papel en el menor tiempo posible, garantizando así el cumplimiento de los derechos del consumidor.

Política de Desistimiento

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, ASDEME garantiza el derecho de desistimiento de los consumidores y usuarios, permitiéndoles la posibilidad de devolver los productos adquiridos sin necesidad de justificación alguna.

El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contados a partir del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar a ASDEME su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Esta notificación podrá realizarse mediante:

• Correo electrónico a: [email protected]
• Correo postal a la dirección: Crta. Do Seixo SN, 27519-Chantada (Lugo)

El consumidor podrá utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta como anexo a estas condiciones legales de venta, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento por parte del consumidor, ASDEME reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por ASDEME), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se informe a ASDEME de la decisión de desistimiento.

ASDEME procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El consumidor deberá devolver o entregar directamente los bienes a ASDEME, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para más información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, los consumidores pueden contactar con ASDEME a través de los medios de contacto proporcionados.

Garantías

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, ASDEME garantiza que todos los productos ofrecidos a través de su página web (www.asdeme.es) son conformes con el contrato, respondiendo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

1. Conformidad del Producto: Se considerará que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan con la descripción realizada por ASDEME y posean las cualidades del producto que el consumidor y usuario haya presentado en forma de muestra o modelo. Además, deben ser aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo y presentar la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar.
2. Reclamación de Garantía: En caso de falta de conformidad, el consumidor y usuario deberá informar a ASDEME de dicha falta en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través de los medios de contacto proporcionados: Teléfono: 982462117, Email: [email protected].
3. Derechos del Consumidor: En caso de falta de conformidad, el consumidor y usuario tendrá derecho a optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Ambas opciones serán gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad del producto con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
4. Plazo de Reparación o Sustitución: La reparación o sustitución se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
5. Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre aquellos defectos que sean consecuencia de un uso inadecuado o negligente del producto, golpes, roturas, exposición a condiciones inadecuadas, o desgaste normal por el uso.
6. Garantía Comercial Adicional: Además de la garantía legal, ASDEME puede ofrecer una garantía comercial adicional, cuyos términos y condiciones específicos se detallarán en la documentación que acompañe al producto.

ASDEME se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales en materia de garantías, asegurando así la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.

Resolución de Conflictos

En caso de que surja cualquier controversia o conflicto relacionado con las presentes condiciones legales de venta, ASDEME se compromete a buscar una solución amistosa con el consumidor, a través de un proceso de negociación directa entre las partes.

En el supuesto de que no se logre alcanzar un acuerdo satisfactorio, el consumidor tiene la opción de recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece una vía extrajudicial para la resolución de disputas de manera rápida y eficiente.

Además, el consumidor puede optar por acudir a los tribunales competentes para la resolución de cualquier conflicto. Conforme a lo establecido en la normativa española de consumidores y usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor.

ASDEME informa que, en cumplimiento con la normativa vigente, se encuentra a disposición de los consumidores para resolver cualquier duda o reclamación a través de los siguientes medios de contacto: Teléfono: 982462117, Email: [email protected].

Tribunal Competente

En caso de que surja cualquier controversia o disputa relacionada con las presentes condiciones legales de venta, las partes se someten a los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

Esta disposición no afectará a los derechos que, como consumidor, le reconoce la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, en particular, el derecho a elegir el tribunal competente conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) No 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012, sobre competencia judicial, reconocimiento y ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.

En todo caso, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Anexo: Formulario de Desistimiento